Podmienky poskytovania služby

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri uzatváraní kúpnych zmlúv na diaľku prostredníctvom internetového obchodu moiraia.sk.

Predávajúci

Boscat home s. r. o.
Pod brehmi 6163/4
841 03 Bratislava – Karlova Ves
Slovenská republika

IČO: 57 364 419
DIČ: 2122687941

Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 194655/B

E-mail: info@moiraia.sk
Telefón: +421 917 494 345

(ďalej len „predávajúci“)

Kupujúci

Fyzická osoba – spotrebiteľ, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Objednávka vzniká vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na webovej stránke predávajúceho.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje.

Po odoslaní objednávky dostane kupujúci automatické potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Kúpna zmluva je uzatvorená momentom potvrdenia objednávky predávajúcim.

3. Ceny a platobné podmienky

Ceny tovaru sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov.

Cena dopravy je uvedená samostatne počas objednávkového procesu.

Možnosti platby

  • platobná karta,

  • bankový prevod,

  • dobierka (ak je dostupná),

  • online platobné služby dostupné v e-shope.

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru, pričom tým nie sú dotknuté už potvrdené objednávky.

4. Dodacie podmienky

Predávajúci dodá tovar kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Orientačný čas doručenia je uvedený pri produkte alebo počas objednávky.

Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných dopravcov.

Predávajúci doručuje tovar najmä v rámci Slovenskej republiky a krajín Európskej únie.

Kupujúci je povinný zásielku pri prevzatí skontrolovať. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúča sa spísať s dopravcom škodový protokol.

Neprevzatá zásielka

Ak kupujúci neprevezme zásielku bez toho, aby vopred odstúpil od kúpnej zmluvy, má predávajúci právo požadovať náhradu skutočne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s expedíciou a spätným doručením zásielky (najmä poštovné, balné a logistické spracovanie).

Tieto náklady môže predávajúci kupujúcemu vyfakturovať alebo započítať pri ďalšej objednávke.

Opakované neprevzatie zásielky môže viesť k obmedzeniu ďalších objednávok (napr. len s platbou vopred).

5. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.

Postup pri odstúpení

  1. Kupujúci je povinný vopred informovať predávajúceho e-mailom na adrese info@moiraia.sk.

  2. Predávajúci zašle kupujúcemu ďalšie pokyny k vráteniu tovaru.

  3. Tovar musí byť vrátený najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia.

Miesto vrátenia

Tovar sa vracia do logistického skladu predávajúceho podľa pokynov zaslaných e-mailom.

Stav tovaru

Tovar musí byť vrátený kompletný, nepoškodený a podľa možnosti v pôvodnom obale.

Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním zaobchádzal nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Vrátenie peňazí

Predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú sumu najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, najskôr však po doručení vráteného tovaru.

Pri vrátení tovaru bude suma vrátená rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri platbe, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

6. Náklady na vrátenie a výmenu tovaru

Pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci priame náklady na vrátenie tovaru.

Ak kupujúci využije spôsob vrátenia zabezpečený predávajúcim, je predávajúci oprávnený odpočítať z vracanej sumy skutočne vynaložené náklady na dopravu a logistické spracovanie vrátenej zásielky.

Výška týchto nákladov vychádza z aktuálneho cenníka dopravcu a logistického partnera a je kupujúcemu oznámená e-mailom.

Výmena tovaru

Pri výmene tovaru znáša kupujúci skutočne vynaložené náklady spojené s:

  • vrátením pôvodného tovaru,

  • opätovným odoslaním nového tovaru,

  • logistickým spracovaním výmeny.

Uvedené náklady nie sú zmluvnou pokutou ani sankciou, ale náhradou reálne vzniknutých nákladov.

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť e-mailom na info@moiraia.sk.

Po prijatí reklamácie predávajúci potvrdí prijatie reklamácie elektronickou formou.

Kupujúci je povinný v reklamácii uviesť:

  • číslo objednávky,

  • popis vady,

  • prípadne priložiť fotografie vady.

Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote a kupujúci bude informovaný o spôsobe vybavenia reklamácie.

Kupujúci má práva zo zodpovednosti za vady podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.

8. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, môže sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov.

Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A
820 07 Bratislava

www.soi.sk

Kupujúci môže využiť aj platformu online riešenia sporov Európskej únie:

Online Dispute Resolution (ODR) platforma EÚ

9. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho výlučne na účely plnenia kúpnej zmluvy v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke moiraia.sk.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Zmeny obchodných podmienok sa nevzťahujú na kúpne zmluvy uzatvorené pred ich účinnosťou.